TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información preliminar sobre el proceso contractual.
Los términos y condiciones generales regulan la relación de venta a distancia entre Persefone y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones legales andorranas. Persefone se reserva el derecho de realizar modificaciones que considere apropiadas, sin previo aviso, a los términos y condiciones generales. Estas modificaciones pueden realizarse a través de sus páginas, en cualquier forma legalmente permitida, y serán obligatorias durante el tiempo que se publiquen en el sitio web y hasta que sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin embargo, Persefone se reserva el derecho de aplicar, en ciertos casos, condiciones de contratación específicas, prevaleciendo sobre estas Condiciones Generales cuando lo considere apropiado, anunciándolo de manera oportuna.
El propósito del sitio web es ofrecer y anunciar la venta de artículos y mercancía oficial de la banda.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaras expresamente conocer, entender y aceptar los términos de uso y estas condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para acceder a los sitios web de Persefone y contratar a través de ellos.
Para comprar nuestros productos, puedes dirigirte a la sección correspondiente de nuestra tienda en línea.
Al completar el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es esencial que durante el proceso de compra, el usuario proporcione una dirección de correo electrónico válida. Si en un plazo de 24 horas después de completar el pedido no recibes la confirmación, por favor contacta a Persefone por correo electrónico a info(at)persefone.com.
Al recibir el producto en la dirección de entrega proporcionada, el cliente recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VALIDEZ
En el caso de un producto en oferta, el precio de la oferta siempre se indicará junto a sus características esenciales. En cumplimiento con las regulaciones vigentes, Persefone proporciona información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. Sin embargo, Persefone se reserva el derecho de retirar, reemplazar o cambiar los productos ofrecidos a través de su sitio web simplemente modificando su contenido. De esta manera, los productos ofrecidos en cualquier momento en el sitio web estarán regidos por los términos y condiciones generales del contrato en vigor en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la autoridad para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea incluyen una fotografía y las características esenciales de cada uno. Estas características identifican el artículo o proporcionan sus posibles variantes.
GARANTIAS
Todos los productos ofrecidos en el sitio web disfrutan de la garantía comercial proporcionada por el proveedor. Persefone cuenta con un servicio posventa; mientras la garantía esté vigente, el cliente puede hacer uso de ella poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a info(at)persefone.com. En caso de cualquier duda, también puede comunicarse con info(at)persefone.com.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en euros. La información de los productos, incluidos los precios y las descripciones, está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin responsabilidad.
ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la información y detalles del pedido. Los pedidos se preparan en un plazo de 5-7 días hábiles. Sin embargo, en caso de estar de gira, este período puede extenderse hasta 30 días o más. Después de este período, la entrega se realiza generalmente dentro de 4-8 días hábiles (España), 8-25 días hábiles (Internacional). Este plazo no está garantizado.
Persefone no asume responsabilidad cuando la entrega del producto no puede completarse debido a información inexacta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario, o cuando la entrega no puede realizarse debido a razones más allá de la empresa de envíos asignada para este propósito, como la ausencia del usuario o la retención del producto en Aduanas.
Métodos de pago y ejecución de pedidos
El cliente puede pagar el monto de su pedido eligiendo el método de pago TPV Virutal. Durante el proceso de compra, deben indicar su elección: tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que involucran la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información transmitida a nosotros viaja cifrada por la red.
Además, los detalles de la tarjeta de crédito se introducen directamente en una pasarela de pago y no se ingresan ni se almacenan en ningún servidor de Persefone. Al pagar con VISA o MASTERCARD, siempre se solicitarán los siguientes detalles: número de tarjeta, fecha de vencimiento y un Código de Validación que coincida con los últimos tres dígitos del número impreso en cursiva en la parte posterior de su VISA o MASTERCARD, proporcionando así más garantías sobre la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida solo en el sitio web.
Cuando el monto de una compra haya sido cargado fraudulentamente o incorrectamente utilizando un número de tarjeta de pago, el titular de la tarjeta podrá exigir la cancelación inmediata del cargo. En este caso, las entradas de débito y crédito correspondientes en las cuentas del proveedor y del titular de la tarjeta se realizarán lo antes posible. Sin embargo, si la compra ha sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la demanda de reembolso no es resultado del ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, y por lo tanto, se ha exigido indebidamente la cancelación del cargo correspondiente, el titular de la tarjeta estará obligado a compensar a Persefone por los daños y perjuicios causados como resultado de esta cancelación.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
De acuerdo con la legislación andorrana para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están exentos del derecho de desistimiento los suministros de servicios o bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Si has tenido algún problema con tu pedido, queremos ser los primeros en saberlo. Ocasionalmente, ocurre muy raramente, pero si sucede, por favor contáctanos, y Persefone se compromete a cubrir el costo de reemplazar el producto con uno nuevo de acuerdo a las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una queja, puede hacerlo por correo electrónico a info(at)persefone.com.
Jurisdicción
Persefone se reserva el derecho de emprender acciones civiles o penales que considere apropiadas por el mal uso de su sitio web y contenido, o por el incumplimiento de estas condiciones. La relación entre el usuario y el proveedor se regirá por la normativa vigente aplicable en el territorio andorrano. En caso de reclamación entre ambas partes, se tratara en los tribunales del Principado de Andorra. Persefone tiene su domicilio social en Ordino, Andorra.